河南郑州企业dj林肯平台登录建设网络公司多尔福科技
服务热线:0371-60999820
15238075082
  • dj林肯平台登录首页
  • 关于我们
  • 新闻动态
  • 服务项目
  • 优惠信息
  • dj林肯平台登录建设
  • dj林肯平台登录优化
  • 软件开发
  • 经典案例
  • 技术支持
  • 常见问题
  • 联系我们
  • 世界级的大品牌是如何有效地利用CRM系统的?
        世界级的大品牌是如何有效地利用CRM系统的?CRM对于公司来说是一项不小的投资,没有现实生活中的实例,我们很难看到CRM的巨大效用。接下来就为大家介绍几个使用CRM成功的典型案例,一起来看看CRM如何让公司发展更上一层楼。

        苹果客户关系管理系统
        无论是Mac、Ipad还是Iphone设备上,苹果商店的版本都是高度一致,商店内售卖的应用程序也是高度一致,果粉们可以一起分享使用苹果应用程序的感受,一起乐享游戏空间。果粉们会为苹果公司任何新上线的产品而疯狂。
        媒体的炒作和大肆宣传使得网民和社交媒体用户目不暇接,同时也减轻了苹果公司销售部门的压力。
        苹果账户:
        苹果产品用户都需要创建一个自己的苹果账户,苹果账户的用途是同步多个设备数据、记忆用户选择、基于用户上网足迹和行为推荐内容。苹果账户的数据库支持苹果设备的持续更新,此外数据库中还包括所有苹果用户的个人信息及喜好,这也为市场营销省下了不少力气。

        肯德基客户关系管理系统
        肯德基与The Cloud签署了一项协议,为英国548家分店的所有顾客提供免费Wi-Fi,希望能够吸引更多的顾客免费上网。 Wi-Fi登陆页面需要用户注册,这样肯德基就可以存储顾客信息,以便联系顾客,推销自己的特价产品或进行宣传。
        除了上述简单的信息收集之外,肯德基还推出了自己的应用程序,更好地发挥客户关系管理系统的作用。
        肯德基俱乐部:
        顾客可下载应用程序,注册登录、完善个人信息。顾客在肯德基购买食物可获得印章,若干个印章可以兑换免费食物。应用程序还可以追踪顾客的位置信息,帮助顾客搜索最近的商店,并提供相应的特价商品及优惠活动。应用程序还能够记录客户消费习惯,因此肯德基可以根据这些信息,推送相应的特价商品和优惠活动。

        麦当劳客户关系管理系统
        作为一个拥有大量营销活动的全球品牌,麦当劳必须有针对性地进行自己的营销活动,这样才能最大限度地挖掘潜在客户,争取回头客。
        为了实现这一目标,麦当劳开发了自己的应用程序,为不同地区的顾客精心设计服务:
        麦当劳的应用程序在各大应用商店均可下载。麦当劳的应用程序能帮助记录顾客的购买频率和常选购商品麦当劳可以根据这些数据的分析结果直接将个性化的优惠和奖励推送到顾客的手机上CRM可以将通过应用程序完成的所有交易与餐厅的销售点系统相匹配

        可口可乐客户关系管理系统
        对于像可口可乐这样拥有全球影响力的公司来说,CRM是至关重要的。可口可乐公司使用多种CRM系统,包括Salesforce和Sugar,以便管理其所在地区的所有销售,营销和客户管理需求。

        联合利华客户关系管理系统
        联合利华是业内的领军企业,他们期望能够提供最好的客户体验。 使用SAP客户管理系统,联合利华提高了客户服务中心能力,优化了客户服务,提高了消费者咨询代表的工作效率。
        “联合利华用CRM监控整个商业帝国内的客户关系。”联合利华菲律宾商业总监Efren Samonte指出。
        除此之外,联合利华也使用CRM进行一次性的客户数据收集活动。

        Zara客户关系管理系统
        Zara是欧洲领先的时尚品牌,他们的CRM系统主要用于跟踪顾客偏好和促进销售。数字助理(PDAs)用于收集客户意见,使设计者能够根据反馈设计样式并发布重新订购订单。
        对于Zara的销售团队来说,Zara的CRM是允许动态访问的大型、实时数据库,可以获取有关商店库存,销售和仓库库存的实时信息。 这可以大大减少决策所需时间,还可以让客户充分了解商店库存情况,改善整体客户体验。

        宝马客户关系管理系统
        宝马希望使用CRM来分析现有客户的数据,挖掘潜在客户。
        宝马与Legacy Lifestyle合作建立奢侈客户忠诚度管理:
        宝马让车主能够跟踪汽车的融资和维护,并加强车主和制造商之间的联系。新宝马或旧宝马的可以使用车辆ID在线注册,检查新车订单的状态; 查看二手车的维修历史; 获取关于服务里程的提示宝马的CRM还提供了车主交流的社区。宝马与Legacy Lifestyle合作使顾客在宝马消费的积分可以用于兑换各种奢侈品。

        亚马逊客户关系管理系统
        亚马逊成功地将CRM无缝链接为自己商业模式的一部分,提高客户满意度和保留率。
        Amazon使用Oracle公司提供的CRM服务:
        给客户发送电子邮件推荐商品。有针对性的向用户展示网页,推销客户可能感兴趣的项目。允许用户在不重新输入付款明细的条件下进行购买。提供促销商品和构建奖励机制。进行忠实客户忠诚度管理。管理定价(不同客户在购买相同商品的时候价格不同)。联系客户进行反馈和调查。
        CRM不仅适用于像这样的大型企业,小企业也可以获益于有效的CRM系统。案例研究中的公司都使用了满足其特定需求的CRM软件。最好的方法是比较多个CRM供应商,直到找到符合预算和需求的供应商。
    上一篇: 下面31句话,您需要每天都看看 下一篇: 企业如何选择一款真正适合的CRM系统
    dj林肯平台登录首页 | 关于我们 | 版权所有 | dj林肯平台登录地图 | 服务项目 | dj林肯平台登录建设 | dj林肯平台登录优化 | 软件开发 | 经典案例 | 常见问题 | 联系我们
    版权所有:河南多尔福电子科技有限公司 豫ICP17014991号-2 技术支持:多尔福科技
    地址:河南省郑州市郑东新区东风南路万通街英地金台府邸4号楼2单元1204室。 手机:15238075082 Email:625564650@qq.com